Política de Devoluciones

Bienvenido/a a Pa´mi Mascota, tu tienda en línea de artículos para mascotas. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer detenidamente nuestra Política de Devoluciones, que regula los términos y condiciones aplicables a las devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Derecho de Desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Durante este período, el cliente podrá devolver el artículo adquirido siempre que se encuentre en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalajes originales.

2. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@pamimascota.com . Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias y le guiará en todo el proceso.

3. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en perfectas condiciones y sin signos de uso o daños.
- Todos los accesorios y embalajes originales deben ser devueltos junto con el producto.
- Los productos personalizados o que puedan deteriorarse rápidamente, como alimentos frescos, no serán elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.

4. Coste de la Devolución:
El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

5. Reembolso:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 3, procederemos a efectuar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y entidad bancaria.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos:
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá informarnos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Resolveremos el problema proporcionando una solución adecuada, ya sea un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo.

7. Excepciones:
Ciertos productos, por su naturaleza, pueden tener políticas de devolución específicas o no ser elegibles para devolución. Estos casos estarán claramente indicados en la descripción del producto.

8. Cambios en la Política de Devoluciones:
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por confiar en [Nombre de la Página Web] para las necesidades de tus queridas mascotas!